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Beschwerdemanagement

unzufriedene Kunden als Chance

Verfasser: Grötzebach, Claudia

Jahr: 2010

Verlag: Berlin, Cornelsen

Reihe: Pocket-Business-Training , Top im Job

Mediengruppe: Sachbuch

verfügbar

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Standort 2	Standort 3	Signatur	Status	Vorbestellungen	Frist
Standort 2: OG	Standort 3: Betriebswirtschaft	Signatur: Kunden & Verkauf	Status: Verfügbar	Vorbestellungen: 0	Frist:

Inhalt

Grundlagen der Gesprächsführung und Kommunikation sowie 4 Perspektiven des Beschwerdemangements. Mit Übungen und Tipps für den Kontakt mit unzufriedenen Kunden.

Details

Verfasser: Grötzebach, Claudia

Jahr: 2010

Verlag: Berlin, Cornelsen

Systematik: Kunden & Verkauf

Interessenkreis: Betriebswirtschaft

ISBN: 978-3-589-23807-1

Beschreibung: 1. Aufl., 134 S. : graph. Darst.

Reihe: Pocket-Business-Training , Top im Job

Mediengruppe: Sachbuch

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