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Eine Woche vor Weihnachten lässt sich die alleinerziehende Immobilienmaklerin Liz McCann zur Freude ihres 10-jährigen Sohnes Mason überreden, gemeinsam ihren mittlerweile entfremdeten Vater Jack in Hollyville zu besuchen. In dieser kleinen Stadt, die nirgends auf der Landkarte zu finden ist, wollen sie ihr erstes gemeinsames Familienfest verbringen. Schon bei der Ankunft werden sie von einer ganz besonderen Magie verzaubert.

Es passieren merkwürdige Dinge, die Liz, als Workaholic fest auf beiden Beinen stehend, an ihren Verstand zweifeln lassen. Sie hielt nie viel von der kommerziellen Weihnachtszeit. Mason dagegen macht sich voller Neugierde und Begeisterung daran, herauszufinden was hinter den Mauern der mysteriösen Fabrik N.P. wirklich vor sich geht. Er will seiner Mutter unbedingt handfeste Beweise liefern, dass der Weihnachtsmann nicht nur im Märchen existiert.

Und plötzlich versuchen Opa Jack, Mason und der symphatische Cafe-Besitzer Kevin O´Reilly Liz davon zu überzeugen, dass nicht immer alles rational begründet sein muss...